Service chômage

A nos affiliés : Pour le service chômage à Verviers, vous pouvez nous contacter par téléphone du lundi au jeudi UNIQUEMENT LES APRES-MIDI. Tél. 087/39.46.46

Trouvez le bureau Chômage le plus proche de chez vous…

Permanences Extérieures

Bureau Central

Pont aux Lions, 23/2, 4800 VERVIERS

Tél. général : +32 87 39 46 46 (uniquement les après-midi)

Fax : +32 87 39 46 48

E-mail de contact : chomage.verviers@fgtb.be

Heures d’ouvertures

• lundi, mardi, mercredi et jeudi de 08h30 à 12h00
• fermé le vendredi

Un service pré-accueil a été mis en place au niveau de la salle d’attente. De ce fait, les horaires d’ouvertures ont été modifiés (voir ci-dessous) pour étendre les plages de réception. Ce service de pré-accueil vous reçoit dans un délai assez court et, soit vous oriente vers le service qui vous intéresse, soit s’occupe de votre problème si celui-ci est de faible importance et ne nécessite pas de longues minutes de travail.

Nous espérons que ce service sera en mesure de vous satisfaire et de diminuer sensiblement les temps d’attente au Service Chômage.

Responsables de Service

GRIGNARD Sandy

Tél.: +32 87 39 46 22
Fax : +32 87 63 96 59

Service Rejets

Ce service gère l’ensemble de la problématique de la vérification des paiements chômage :

• défense des affiliés vis-à-vis des décisions de l’ONEm
• récupération des indus

LAMBERT Annick
+32 87 39 46 23

David COMPERE
+32 87 39 46 28

Service Contentieux

Ce service s’occupe de gérer les cessions sur allocations de chômage.

Téléphone : +32 87 39 31 17
Fax : +32 87 39 46 49

Missions

Les missions du Service Chômage sont multiples et complexes. Les articles de loi gérant la dimension chômage sont sans cesse soumis à modifications qui complexifient le travail.

Création des demandes d’allocations

• Récupération des pièces auprès des employeurs
• Récupération des données électroniques
• Vérification du dossier
• Introduction des demandes aux Bureaux de Chômage de l’ONEm
• Vérification et gestion des autorisations de paiement

Paiements des allocations de chômage

• Réception des documents sur support papier
• Récupération des documents électroniques
• Encodage des paiements
• Introduction des pièces aux Bureaux de chômage de l’ONEm
• Gestion des rejets et des récupérations suite à la vérification des pièces par l’ONEm

Paiements des allocations annexes (ACTIVA, garde d’enfant, vacances jeunes, …)

• Réception des documents sur support papier
• Récupération des documents électroniques
• Encodage des paiements
• Introduction des pièces aux Bureaux de chômage de l’ONEm
• Gestion des rejets et des récupérations suite à la vérification des pièces par l’ONEm

Tout un système de contrôle de qualité est mis en place par le législateur et exécuté par l’ONEm, tant au niveau des demandes d’allocations que des paiements.

Une mauvaise gestion des dossiers (aux yeux de l’ONEm) entraîne des sanctions financières auprès des OP. C’est, par exemple, le cas lorsqu’une demande d’allocation est introduite incomplète au niveau de l’ONEm.

Les Services de Chômage (Organisme de Paiement – OP – en terme légal) sont tenus de récupérer, auprès des chômeurs, les sommes qui leur ont été octroyées indûment. En cas de non-récupération, partielle ou total, c’est l’OP qui doit rembourser ces montants sur fonds propres.